根据用户反馈在北美地区从周一到周四为止企业通讯应用Lync和消息与协作系统Exchange出现持续数小时的宕机情况，Office365官方帐号予以了证实。

微软官方作出的解释是，两者的宕机并不存在关联性，不过另一台ServiceHealthDashboard同样发生了崩溃事件，导致Office365服务宕机的时候并未同时向用户发送通知，这对于微软来说无疑是双重打击。

目前Lync服务已经恢复，导致该服务宕机的主要原因是流量储存溢出导致服务器严重过载最终导致服务器崩溃，部分用户无法访问。

而Exchange的问题则是一次目录搜索的失败导致当前目录分区停止响应，而积压的大量访问请求导致服务器崩溃。微软表示该错误很少发生。